Tradução a título informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol deste documento.
Este aviso explica quais dados pessoais coletamos por meio deste site, para que os usamos e como você pode controlá-los. Foi redigido conforme a Lei Federal mexicana de Proteção de Dados Pessoais em Posse dos Particulares.
Quem responde pelos seus dados
Sueño Escondido, S.A.P.I. de C.V., com Registro Federal de Contribuintes (RFC) SES2008039Y4 e domicílio em Av. Puebla 200, Col. Zicatela, Brisas de Zicatela, C.P. 70934, Santa María Colotepec, Oaxaca, México, que opera o hotel sob a marca raíz Hotel Boutique, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.
Quais dados coletamos
Dados que você nos dá: quando escreve ao concierge do site ou deixa uma solicitação, coletamos seu nome, seu e-mail e, se você fornecer, seu telefone, junto com a mensagem e as datas e o número de hóspedes da sua consulta.
Dados de navegação: registramos automaticamente a página que você visita, a página de onde veio, o idioma, o tipo de dispositivo e um identificador de sessão que é apagado ao fechar o navegador. Servem para entender que conteúdo é útil e detectar falhas.
Não coletamos dados pessoais sensíveis. Também não pedimos dados de cartão neste site: o pagamento, quando se aplica, ocorre dentro do motor de reservas, que é um serviço independente com aviso de privacidade próprio.
Para que os usamos
Finalidades necessárias: atender a sua consulta, preparar e gerir a sua reserva, dar informações sobre a sua estadia e cumprir as obrigações legais e fiscais cabíveis.
Finalidades secundárias: entender como o site é usado para melhorá-lo e, se você autorizar expressamente, enviar comunicações sobre ofertas e novidades do hotel. Você pode recusar essas finalidades secundárias sem que isso afete a sua reserva nem o atendimento que recebe.
Com quem os compartilhamos
Não vendemos os seus dados nem os compartilhamos com terceiros para fins comerciais próprios. Só os transferimos aos fornecedores que fazem o serviço funcionar, e apenas na medida necessária:
· O motor de reservas, que processa a reserva e o pagamento.
· O fornecedor de hospedagem e infraestrutura do site e do banco de dados onde ficam as mensagens e as solicitações.
· O Google, para a analítica do site e o mapa de localização.
· A Meta, quando se exibe conteúdo do Instagram.
Alguns desses fornecedores operam servidores fora do México. Em todos os casos, trata-se de transferências necessárias para prestar o serviço que você solicita.
Por quanto tempo os guardamos
As mensagens e solicitações são guardadas enquanto forem necessárias para atendê-lo e, depois, pelo prazo exigido pelas obrigações legais aplicáveis. Os dados de navegação são guardados de forma agregada para fins estatísticos.
Os seus direitos
Você tem direito a acessar os seus dados pessoais, a retificá-los se estiverem incorretos, a cancelá-los quando considerar que já não são necessários e a opor-se ao seu tratamento para finalidades específicas. Também pode revogar a qualquer momento o consentimento que nos tenha dado.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para reservas@raiz-hotel.com indicando o seu nome, uma forma de contato e qual direito deseja exercer. Responderemos nos prazos previstos em lei.
Se considerar que o seu direito à proteção de dados foi violado, pode recorrer à autoridade competente em matéria de proteção de dados pessoais.
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Alterações a este aviso
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Última atualização: 22 de setembro de 2026