Traduzione a titolo informativo. In caso di discrepanza prevale la versione in spagnolo di questo documento.
Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo attraverso il sito, per cosa li usiamo e come puoi controllarli. È redatta secondo la Legge federale messicana di protezione dei dati personali in possesso dei privati.
Chi risponde dei tuoi dati
Sueño Escondido, S.A.P.I. de C.V., con codice fiscale (RFC) SES2008039Y4 e sede in Av. Puebla 200, Col. Zicatela, Brisas de Zicatela, C.P. 70934, Santa María Colotepec, Oaxaca, México, che gestisce l'hotel con il marchio raíz Hotel Boutique, è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito.
Quali dati raccogliamo
Dati che ci dai tu: quando scrivi al concierge del sito o lasci una richiesta, raccogliamo il tuo nome, la tua email e, se lo fornisci, il tuo telefono, insieme al messaggio e alle date e al numero di ospiti della tua richiesta.
Dati di navigazione: registriamo automaticamente la pagina che visiti, quella da cui arrivi, la lingua, il tipo di dispositivo e un identificativo di sessione che si cancella alla chiusura del browser. Servono a capire quali contenuti sono utili e a individuare errori.
Non raccogliamo dati personali sensibili. Non chiediamo nemmeno dati di carte di pagamento su questo sito: il pagamento, quando previsto, avviene dentro il motore di prenotazione, che è un servizio indipendente con una propria informativa.
A cosa li usiamo
Finalità necessarie: rispondere alla tua richiesta, preparare e gestire la tua prenotazione, darti informazioni sul soggiorno e adempiere agli obblighi di legge e fiscali che ne derivino.
Finalità secondarie: capire come viene usato il sito per migliorarlo e, se lo autorizzi espressamente, inviarti comunicazioni su offerte e novità dell'hotel. Puoi rifiutare queste finalità secondarie senza che ciò incida sulla tua prenotazione né sul servizio che ricevi.
Con chi li condividiamo
Non vendiamo i tuoi dati né li condividiamo con terzi per finalità commerciali proprie. Li trasferiamo solo ai fornitori che fanno funzionare il servizio, e solo nella misura necessaria:
· Il motore di prenotazione, che elabora la prenotazione e il pagamento.
· Il fornitore di hosting e infrastruttura del sito e del database in cui si conservano messaggi e richieste.
· Google, per l'analitica del sito e la mappa.
· Meta, quando si mostrano contenuti di Instagram.
Alcuni di questi fornitori hanno server fuori dal Messico. In tutti i casi si tratta di trasferimenti necessari per erogare il servizio che richiedi.
Per quanto tempo li conserviamo
Messaggi e richieste si conservano finché servono per assisterti e, in seguito, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge applicabili. I dati di navigazione si conservano in forma aggregata a fini statistici.
I tuoi diritti
Hai diritto ad accedere ai tuoi dati personali, a rettificarli se inesatti, a cancellarli quando ritieni che non siano più necessari e a opporti al loro trattamento per finalità specifiche. Puoi anche revocare in qualsiasi momento il consenso che ci hai dato.
Per esercitare uno di questi diritti scrivici a reservas@raiz-hotel.com indicando il tuo nome, un recapito e quale diritto vuoi esercitare. Ti risponderemo nei termini previsti dalla legge.
Se ritieni che il tuo diritto alla protezione dei dati sia stato violato, puoi rivolgerti all'autorità competente in materia di protezione dei dati personali.
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Modifiche a questa informativa
Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano i nostri servizi o la normativa applicabile. La versione in vigore è sempre quella pubblicata in questa pagina, con la sua data di aggiornamento.
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026