Traduzione a titolo informativo. In caso di discrepanza prevale la versione in spagnolo di questo documento.
Queste condizioni si applicano alle prenotazioni fatte direttamente con l'hotel. Confermando una prenotazione accetti quanto descritto qui, insieme alle condizioni particolari della tariffa che scegli, che prevalgono sempre.
Hotel solo per adulti
raíz è un boutique hotel adults only: accogliamo solo ospiti maggiorenni. Prenotando confermi che tutte le persone della prenotazione sono maggiorenni.
Arrivo e partenza
Il check-in è dalle 14:00 e il check-out entro le 12:00.
Se arrivi prima o devi partire più tardi, scrivici e vediamo come aiutarti in base alla disponibilità del giorno. Non possiamo garantirlo in anticipo.
All'arrivo chiederemo un documento d'identità ufficiale a ogni ospite.
Cosa include il soggiorno
Tutte le tariffe includono la colazione, l'accesso alla piscina e al giardino, il WiFi ad alta velocità e l'aria condizionata in camera.
Prenotando direttamente con noi ti garantiamo la migliore tariffa disponibile e ti accompagniamo nell'organizzare il soggiorno.
Tariffe e pagamento
Le tariffe sono indicate in pesos messicani e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione al momento di prenotare.
Le condizioni di pagamento e di garanzia sono quelle indicate dal motore di prenotazione per la tariffa che scegli, e si mostrano prima di confermare.
Cancellazioni e modifiche
La politica dipende dalla tariffa che prenoti. Con la tariffa flessibile puoi cancellare senza costi fino a 15 giorni prima della data di arrivo. Le tariffe non rimborsabili hanno condizioni più restrittive e in genere non ammettono né cancellazione né modifica.
Le condizioni esatte della tua prenotazione si mostrano prima di confermarla e si ripetono nella email di conferma. Se hai dubbi, scrivici prima di prenotare e te le spieghiamo.
Per cambi di data scrivici il prima possibile: cercheremo di accoglierli in base alla disponibilità e alla tariffa prenotata.
Mancata presentazione
Se non arrivi il giorno di check-in e non ci avvisi, la prenotazione si considera no-show e si applicano le condizioni della tariffa prenotata, che possono includere l'addebito dell'intero soggiorno.
Animali
Al momento non accettiamo animali. Abbiamo pensato raíz come uno spazio di riposo per tutti gli ospiti, e mantenerlo libero da animali ci permette di preservare quell'atmosfera. Grazie per la comprensione.
Regole di convivenza
Ti chiediamo di rispettare il riposo degli altri ospiti, soprattutto di notte. Non è consentito fumare dentro le camere né negli spazi interni.
L'hotel può interrompere un soggiorno, senza rimborso, di fronte a comportamenti che mettano a rischio la sicurezza o la tranquillità delle persone o l'integrità della struttura.
Oggetti personali
Tutte le camere sono dotate di cassaforte. L'hotel non risponde per oggetti di valore lasciati fuori da essa.
Dubbi
Se qualcosa non è chiaro, scrivici a reservas@raiz-hotel.com o al +52 954 124 0793 prima di prenotare. Preferiamo risolverlo prima che dopo.
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026