Übersetzung zu Informationszwecken. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung dieses Dokuments maßgeblich.
Diese Bedingungen gelten für Buchungen, die direkt beim Hotel erfolgen. Mit der Bestätigung einer Buchung akzeptieren Sie das hier Beschriebene sowie die besonderen Bedingungen des gewählten Tarifs, die stets Vorrang haben.
Hotel nur für Erwachsene
raíz ist ein Adults-only-Boutiquehotel: Wir empfangen ausschließlich volljährige Gäste. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass alle Personen der Buchung volljährig sind.
An- und Abreise
Check-in ab 14:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr.
Wenn Sie früher ankommen oder später abreisen möchten, schreiben Sie uns; wir prüfen es je nach Verfügbarkeit am Tag. Im Voraus zusichern können wir es nicht.
Bei der Ankunft bitten wir jeden Gast um einen amtlichen Lichtbildausweis.
Was im Aufenthalt enthalten ist
Alle Raten umfassen Frühstück, Zugang zu Pool und Garten, Highspeed-WLAN und Klimaanlage im Zimmer.
Bei Direktbuchung garantieren wir Ihnen den besten verfügbaren Preis und helfen Ihnen bei der Planung Ihres Aufenthalts.
Preise und Zahlung
Die Preise werden in mexikanischen Pesos angegeben und enthalten die anfallenden Steuern, sofern bei der Buchung nichts anderes angegeben ist.
Die Zahlungs- und Garantiebedingungen sind diejenigen, die die Buchungsmaschine für den gewählten Tarif anzeigt; sie erscheinen vor der Bestätigung.
Stornierungen und Änderungen
Die Regelung hängt vom gebuchten Tarif ab. Beim flexiblen Tarif können Sie bis 15 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren. Nicht erstattbare Tarife haben strengere Bedingungen und lassen in der Regel weder Stornierung noch Änderung zu.
Die genauen Bedingungen Ihrer Buchung erscheinen vor der Bestätigung und werden in der Bestätigungsmail wiederholt. Bei Fragen schreiben Sie uns vor der Buchung, wir erklären sie Ihnen.
Bei Terminverschiebungen schreiben Sie uns so früh wie möglich: Wir versuchen, sie je nach Verfügbarkeit und gebuchtem Tarif zu ermöglichen.
Nichtanreise
Wenn Sie am Anreisetag nicht erscheinen und uns nicht informiert haben, gilt die Buchung als Nichtanreise; es gelten die Bedingungen des gebuchten Tarifs, die eine Berechnung des gesamten Aufenthalts einschließen können.
Haustiere
Derzeit nehmen wir keine Haustiere auf. Wir haben raíz als Ort der Erholung für alle Gäste gestaltet; ohne Tiere können wir diese Atmosphäre bewahren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hausordnung
Wir bitten Sie, die Ruhe der anderen Gäste zu achten, besonders nachts. In den Zimmern und in Innenräumen ist das Rauchen nicht gestattet.
Das Hotel kann einen Aufenthalt ohne Erstattung beenden, wenn ein Verhalten die Sicherheit oder Ruhe von Personen oder die Unversehrtheit der Einrichtung gefährdet.
Persönliche Gegenstände
Alle Zimmer verfügen über einen Safe. Für Wertsachen, die außerhalb des Safes aufbewahrt werden, haftet das Hotel nicht.
Fragen
Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie an reservas@raiz-hotel.com oder rufen Sie +52 954 124 0793 an, bevor Sie buchen. Wir klären es lieber vorher als nachher.
Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026