Traduction fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole de ce document prévaut.
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via ce site, à quoi elles servent et comment vous pouvez les maîtriser. Elle est rédigée conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers.
Qui est responsable de vos données
Sueño Escondido, S.A.P.I. de C.V., numéro d'identification fiscale (RFC) SES2008039Y4, dont le siège est situé Av. Puebla 200, Col. Zicatela, Brisas de Zicatela, C.P. 70934, Santa María Colotepec, Oaxaca, México, qui exploite l'hôtel sous la marque raíz Hotel Boutique, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
Quelles données nous collectons
Données que vous nous confiez : lorsque vous écrivez au concierge du site ou laissez une demande, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail et, si vous le donnez, votre téléphone, ainsi que votre message, les dates et le nombre de personnes.
Données de navigation : nous enregistrons automatiquement la page consultée, la page d'origine, la langue, le type d'appareil et un identifiant de session effacé à la fermeture du navigateur. Cela nous aide à comprendre quels contenus sont utiles et à repérer les anomalies.
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles. Nous ne demandons pas non plus de données bancaires sur ce site : le paiement, le cas échéant, a lieu dans le moteur de réservation, un service indépendant doté de sa propre politique.
À quoi elles servent
Finalités nécessaires : répondre à votre demande, préparer et gérer votre réservation, vous informer sur votre séjour et respecter les obligations légales et fiscales applicables.
Finalités secondaires : comprendre l'usage du site pour l'améliorer et, si vous y consentez expressément, vous envoyer des offres et des nouvelles de l'hôtel. Vous pouvez refuser ces finalités secondaires sans que cela affecte votre réservation ni le service reçu.
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des tiers à leurs propres fins commerciales. Nous ne les transmettons qu'aux prestataires qui font fonctionner le service, et seulement dans la mesure nécessaire :
· Le moteur de réservation, qui traite la réservation et le paiement.
· L'hébergeur et fournisseur d'infrastructure du site et de la base de données où sont conservés les messages et les demandes.
· Google, pour la mesure d'audience et la carte.
· Meta, lorsque du contenu Instagram est affiché.
Certains de ces prestataires exploitent des serveurs hors du Mexique. Dans tous les cas, il s'agit de transferts nécessaires à la fourniture du service demandé.
Combien de temps nous les conservons
Les messages et demandes sont conservés tant qu'ils sont nécessaires pour vous répondre, puis pendant la durée exigée par les obligations légales applicables. Les données de navigation sont conservées sous forme agrégée à des fins statistiques.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier si elles sont inexactes, de les faire supprimer lorsque vous estimez qu'elles ne sont plus nécessaires et de vous opposer à leur traitement à des fins déterminées. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à reservas@raiz-hotel.com en indiquant votre nom, un moyen de vous contacter et le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi.
Si vous estimez que votre droit à la protection des données a été enfreint, vous pouvez saisir l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles.
Cookies et technologies similaires
Ce site utilise des cookies et le stockage local du navigateur. Le détail figure dans notre politique de cookies.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la réglementation applicable changent. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
Dernière mise à jour: 22 septembre 2026